บล็อก

Thinking on performance measurement, fragile environments, and evidence-based leadership.

The most expensive departure is never the one that surprises you. It is the one that should not have surprised you — and would not have, if you had been measuring the right things.
For the Practitioner

เมื่อคนที่คุณรักที่สุดจากไป และไม่มีอะไรมาตามทันเลย

เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กทุกคนจะจำได้ดีเมื่อมองย้อนกลับไป ช่วงเวลาที่คนที่คอยประคับประคองทุกอย่างไว้ – คนที่รู้จักซัพพลายเออร์ คอยปลอบโยนลูกค้าที่เรื่องมาก ฝึกอบรมพนักงานใหม่ทุกคน และทำให้การดำเนินงานเป็นไปอย่างราบรื่นเมื่อคุณไม่อยู่ – ยื่นใบลาออก และธุรกิจก็ไม่มีระบบใดที่จะตรวจจับสิ่งนี้ได้ MetriqOne ถูกสร้างขึ้นมาเพื่อแก้ไขจุดบอดนี้โดยเฉพาะ: สัญญาณเงียบๆ ที่เกิดขึ้นก่อนความล้มเหลวครั้งสำคัญทุกครั้ง ซึ่งจะมองเห็นได้ก็ต่อเมื่อคุณมีระบบที่สามารถอ่านสัญญาณเหล่านั้นได้ การลาออกที่แพงที่สุดมักไม่ใช่การลาออกที่ทำให้คุณประหลาดใจ แต่เป็นการลาออกที่ไม่ควรทำให้คุณประหลาดใจ – และจะไม่เกิดขึ้นหากคุณได้วัดผลในสิ่งที่ถูกต้อง ทำไมมันถึงน่าประหลาดใจเสมอ? มันไม่ควรเป็นเช่นนั้น ในเกือบทุกกรณี สัญญาณต่างๆ ปรากฏอยู่แล้ว คนๆ นั้นเงียบลงในเดือนที่ผ่านมา พวกเขาหยุดอาสาทำงานใหม่ๆ พวกเขาเริ่มกลับบ้านตรงเวลาทุกวัน…

อ่านเพิ่มเติม →