Başlarken

Karar Vericiler İçin

MetriqOne Bu, operasyonunuzda gerçekte neler olup bittiğine dair net bir tablo sunar; bu tablo, kendi çalışanlarınız tarafından toplanan gerçek kanıtlara dayanmaktadır. Sizin rolünüz, doğrulamak, onaylamak ve sinyaller bir şeyin dikkat gerektirdiğini gösterdiğinde harekete geçmektir.

Neler göreceksiniz?
Signal Dashboard

Ana görünümünüz şudur: MetriqOne Sinyaller sayfası. Burada, her biri renkli bir nokta ve durum bilgisiyle gösterilen temel sonuç alanlarınız ( Stability , Safety , Continuity ) yer almaktadır.

Yeşil, her şeyin normal aralıkta çalıştığı anlamına gelir. Sarı, sistemin durumu izlediği ancak henüz bir sorun tespit etmediği anlamına gelir. Kırmızı ise, bir şeyin beklenen aralığın dışında olduğu ve dikkatinizi gerektirdiği anlamına gelir.

Durumu etkileyen göstergeleri görmek için herhangi bir alanı genişletebilirsiniz.

Nokta bir yargı değil, bir okumadır. Nereye bakmanız gerektiğini söyler, kimi suçlayacağınızı değil.
İmzaladığınız şey
Aylık Doğrulama

Her ay, koordinatörünüz size görevlendirme süresince elde edilen temel sonuçların özetini içeren bir doğrulama formu sunacaktır. İmzanız, kanıtları incelediğinizi ve kaydın doğru olduğunu onaylar.

Bu bir formalite değil. Kanıt zincirini tamamlayan yönetim katmanıdır. İmzaladığınızda şunu söylüyorsunuz: Olanlar bunlar ve ben bunları gördüm.

Doğrulama yapılmamış kanıt veridir. Doğrulama yapılmış kanıt ise kayıttır. Kararların gerekçelendirilmesi gerektiğinde bu fark önem kazanır.
Ne yapalım
Bir sinyal kırmızıya döndüğünde

Kırmızı sinyal, sistemin normal çalışma aralığının dışında bir şey tespit ettiğini gösterir. Bu bir alarm değil, bir bilgilendirmedir. Doğru tepki, altta yatan okumalara bakmak ve koordinatörünüze bunun nedenini sormaktır.

Kırmızı sinyallerin çoğunun açıklaması basittir. Bazıları ise sizin karar vermenizi gerektirir. Sistem size nereye odaklanmanız gerektiğini gösterir; ne yapacağınıza siz karar verirsiniz.

MetriqOne Doğru cevabın ne olduğunu söylemez. Kanıtların ne söylediğini söyler.

Bu, ne değildir?
Bir gözetleme aracı değil.

MetriqOne Göstergeler, insanları değil, süreçleri ölçer. İşletmenizde neler olup bittiğini takip eder: teslim süreleri, tamamlama oranları, kaynak kullanılabilirliği. Kimin suçlu olduğunu ölçmezler.

Ekibiniz kanıtları toplar. Sistem bunları bir araya getirir. Siz de bunları kullanarak birlikte daha iyi kararlar alırsınız.

Performans ölçümü, insanlar araca güvendiklerinde işe yarar. Araç, adil, şeffaf ve tutarlı olarak güven kazanır.