MetriqOne · Evidence-Based Performance Measurement
ਤਿੰਨ ਲੋਕ।
ਇੱਕ ਓਪਰੇਸ਼ਨ।
ਕੁਝ ਗਲਤ ਹੋ ਰਿਹਾ ਹੈ -
ਅਤੇ ਕੋਈ ਵੀ ਇਸਨੂੰ ਸਾਬਤ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦਾ।
ਜਾਂ ਇਸਦੀ ਮੁਰੰਮਤ ਕਰੋ।
ਜਦੋਂ ਤੱਕ ਸਿਗਨਲ ਨਹੀਂ ਆਉਂਦਾ।
The situation
ਹਰੇਕ ਓਪਰੇਸ਼ਨ ਵਿੱਚ ਜਾਗਰੂਕਤਾ ਦੇ ਤਿੰਨ ਪੱਧਰ ਹੁੰਦੇ ਹਨ। ਉਹ ਘੱਟ ਹੀ ਸਹਿਮਤ ਹੁੰਦੇ ਹਨ।
The Agent
ਅਸਲੀਅਤ ਦੇ ਸਭ ਤੋਂ ਨੇੜੇ।
ਉਹ ਇਸਨੂੰ ਪਹਿਲਾਂ ਦੇਖਦੇ ਹਨ। ਮੰਗਲਵਾਰ ਨੂੰ ਸਟਾਕ ਘੱਟ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਉਹ ਮਸ਼ੀਨ ਜੋ ਇੱਕ ਬੀਟ ਛੱਡਦੀ ਹੈ। ਉਹ ਗਾਹਕ ਜੋ ਵਾਪਸ ਨਹੀਂ ਆਇਆ। ਉਹ ਜਾਣਦੇ ਹਨ ਕਿ ਕੁਝ ਬਦਲ ਰਿਹਾ ਹੈ - ਪਰ ਕਿਸੇ ਨੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਇਸਨੂੰ ਲਿਖਣ ਲਈ ਨਹੀਂ ਕਿਹਾ।
ਸਿਗਨਲ ਮੌਜੂਦ ਹੈ। ਰਿਕਾਰਡ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਗਿਆ।
The Coordinator
ਜੋ ਉਹ ਨਹੀਂ ਦੇਖ ਸਕਦੇ, ਉਸ ਲਈ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ।
ਉਹ ਤਿੰਨ ਲੋਕਾਂ ਅਤੇ ਬਾਰਾਂ ਕੰਮਾਂ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਉਹ ਮੌਖਿਕ ਅਪਡੇਟਾਂ, ਅੰਤੜੀਆਂ ਦੀ ਭਾਵਨਾ, ਅਤੇ ਹਫ਼ਤੇ ਦੇ ਅੰਤ ਦੀਆਂ ਰਿਪੋਰਟਾਂ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰਦੇ ਹਨ ਜੋ ਤਿੰਨ ਦਿਨ ਦੇਰੀ ਨਾਲ ਆਉਂਦੀਆਂ ਹਨ। ਉਹ ਪਿਛਲੇ ਹਫ਼ਤੇ ਦੀ ਸਮੱਸਿਆ ਬਾਰੇ ਕੱਲ੍ਹ ਦੀ ਜਾਣਕਾਰੀ 'ਤੇ ਫੈਸਲੇ ਲੈ ਰਹੇ ਹਨ।
ਸਿਗਨਲ ਵਿੱਚ ਦੇਰੀ। ਪੈਟਰਨ ਅਦਿੱਖ।
The Owner
ਸਭ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਪਤਾ। ਪਹਿਲਾਂ ਦੋਸ਼।
ਜਦੋਂ ਤੱਕ ਇਹ ਉਨ੍ਹਾਂ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚਦਾ ਹੈ, ਇਹ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਇੱਕ ਸੰਕਟ ਹੈ। ਨਕਦੀ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਦੱਸੀ ਗਈ ਸਥਿਤੀ ਨਾਲੋਂ ਵੀ ਮਾੜੀ ਹੈ। ਮੁੱਖ ਵਿਅਕਤੀ ਨੇ ਪਿਛਲੇ ਹਫ਼ਤੇ ਨੋਟਿਸ ਦਿੱਤਾ ਸੀ। ਮੌਕਾ ਤਿੰਨ ਮਹੀਨੇ ਪਹਿਲਾਂ ਲੰਘ ਗਿਆ। ਅੰਕੜਿਆਂ ਨੇ ਕਦੇ ਵੀ ਕਹਾਣੀ ਨਹੀਂ ਦੱਸੀ - ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਸਿਰਫ਼ ਨੁਕਸਾਨ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕੀਤੀ।
ਸਿਗਨਲ ਆ ਗਿਆ। ਕਾਰਵਾਈ ਕਰਨ ਲਈ ਬਹੁਤ ਦੇਰ ਹੋ ਗਈ।
How MetriqOne works
ਸਿਗਨਲ ਯਾਤਰਾ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਹਰ ਰੋਜ਼। ਸ਼ੁਰੂ ਤੋਂ।
PI — Performance Indicator
ਏਜੰਟ ਇੱਕ ਰੀਡਿੰਗ ਰਿਕਾਰਡ ਕਰਦਾ ਹੈ।
ਦੇਖਣਯੋਗ। ਸਮਾਂ-ਮੋਹਰ। ਦਸਤਖਤ ਕੀਤੇ। ਇੱਕ ਮੁੱਲ, ਇੱਕ ਦਿਨ, ਇੱਕ ਵਿਅਕਤੀ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ। ਕੋਈ ਵਿਆਖਿਆ ਨਹੀਂ - ਸਿਰਫ਼ ਪੜ੍ਹਨਾ ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਇਹ ਦੇਖਣ ਦੇ ਬਿੰਦੂ 'ਤੇ ਸੀ।
ਰੋਜ਼ਾਨਾ ਪੂਰੀਆਂ ਹੋਈਆਂ ਇਕਾਈਆਂ: 47 · ਟੀਚਾ: 40 · ਸੀਮਾ ਦੇ ਅੰਦਰ
Module — Weekly Roll-Up
ਤਿੰਨ ਸਿਗਨਲ ਇੱਕ ਪੈਟਰਨ ਬਣ ਜਾਂਦੇ ਹਨ।
ਕੋਆਰਡੀਨੇਟਰ ਹਰ ਹਫ਼ਤੇ ਤਿੰਨ PI ਰੀਡਿੰਗਾਂ ਨੂੰ ਇਕੱਠਾ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਮੂਵਿੰਗ ਔਸਤ ਦੱਸਦੀ ਹੈ ਕਿ ਇਹ ਹਫ਼ਤਾ ਇੱਕ ਅਸੰਗਤੀ ਹੈ ਜਾਂ ਇੱਕ ਰੁਝਾਨ। ਇੱਥੇ ਸ਼ੁਰੂਆਤੀ ਚੇਤਾਵਨੀ ਦਿਖਾਈ ਦਿੰਦੀ ਹੈ - ਸਮੱਸਿਆ ਬਣਨ ਤੋਂ ਹਫ਼ਤੇ ਪਹਿਲਾਂ।
3-ਹਫ਼ਤਿਆਂ ਦੀ ਔਸਤ: ਰੁਝਾਨ ਹੇਠਾਂ ਆ ਰਿਹਾ ਹੈ · ਜਾਂਚ ਕੀਤੀ ਜਾ ਰਹੀ ਹੈ
CSI — Critical Success Indicator
ਤਿੰਨ ਮੋਡੀਊਲ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਦੇ ਹਨ ਜਾਂ ਯੋਗ ਹੁੰਦੇ ਹਨ।
ਤਿੰਨੋਂ ਮਾਡਿਊਲ ਇਕੱਠੇ ਹੁੰਦੇ ਹਨ: CSI ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। ਤਿੰਨ ਵਿੱਚੋਂ ਦੋ: ਇਹ ਯੋਗ ਹੈ — ਸਬੂਤ ਮੌਜੂਦ ਹਨ, ਵਿਸ਼ਵਾਸ ਘਟਿਆ ਹੈ, ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ੀ ਤੌਰ 'ਤੇ। ਅਸਹਿਮਤੀ ਵਾਲੇ ਮਾਡਿਊਲ ਨੂੰ ਬਹੁਮਤ ਦੁਆਰਾ ਕਦੇ ਵੀ ਰੱਦ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ। ਇਹ ਉਹ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ ਜੋ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਧ ਮਾਇਨੇ ਰੱਖਦਾ ਹੈ।
3 ਵਿੱਚੋਂ 2 ਮਾਡਿਊਲ · ਯੋਗ — ਵਿਸ਼ਵਾਸ ਘਟਿਆ
CRI — Critical Result Indicator
ਮਾਲਕ ਨੂੰ ਲੋੜੀਂਦਾ ਜਵਾਬ।
ਤਿੰਨ CSI। ਇੱਕ ਨਤੀਜਾ। 47 ਮੈਟ੍ਰਿਕਸ ਦਾ ਡੈਸ਼ਬੋਰਡ ਨਹੀਂ - ਇੱਕ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕੀਤਾ ਨਤੀਜਾ। ਹਾਂ, ਯੋਗ, ਜਾਂ ਨਹੀਂ। ਸਬੂਤ-ਅਧਾਰਤ। ਆਡਿਟ ਕਰਨ ਯੋਗ। ਇਸ 'ਤੇ ਕਾਰਵਾਈ ਕਰਨ ਲਈ ਸਮੇਂ ਸਿਰ ਪਹੁੰਚਿਆ।
ਯੋਗ — ਸੀਮਾ ਤੋਂ ਇੱਕ CSI ਘੱਟ · ਕਾਰਵਾਈ ਲੋੜੀਂਦੀ ਹੈ
The framework
ਅਸਲ ਦੁਨੀਆਂ ਲਈ ਬਣਾਇਆ ਗਿਆ। ਬੋਰਡਰੂਮ ਨਹੀਂ।
MetriqOne ਓਪਰੇਸ਼ਨਾਂ ਲਈ ਤਿਆਰ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਸੀ ਜਿੱਥੇ ਸਰੋਤ ਘੱਟ ਹਨ, ਸੰਪਰਕ ਰੁਕ-ਰੁਕ ਕੇ ਚੱਲ ਰਿਹਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਕੰਮ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਲੋਕਾਂ ਕੋਲ ਸਪ੍ਰੈਡਸ਼ੀਟਾਂ ਲਈ ਬਹੁਤ ਘੱਟ ਸਮਾਂ ਹੁੰਦਾ ਹੈ।
ਇਹ ਕਾਗਜ਼ 'ਤੇ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਔਫਲਾਈਨ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਇਹ 105 ਭਾਸ਼ਾਵਾਂ ਵਿੱਚ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਢਾਂਚਾ ਸਥਿਰ ਹੈ — ਸਮੱਗਰੀ ਤੁਹਾਡੀ ਹੈ। ਤੁਹਾਡਾ ਸੰਚਾਲਨ, ਤੁਹਾਡਾ ਸੰਦਰਭ, ਤੁਹਾਡੇ ਸੰਕੇਤ।
ਤਿੱਕੜੀ ਇਸ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਬਣਾਇਆ ਗਿਆ ਸੀ, ਇਹ ਕਿਉਂ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਇਸਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਸਬੂਤਾਂ ਦਾ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ੀਕਰਨ ਕਰਦੀ ਹੈ।
MCA
Mission Context Architecture
↓
ਸ਼ੁਰੂਆਤੀ ਬਿੰਦੂ। Meta Context , Challenges , ਅਤੇ Aspirations ਇੱਕ ਦਿਸ਼ਾ-ਨਿਰਦੇਸ਼ ਵਾਕ ਵਿੱਚ ਮਿਲ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ - Designation Bridge । ਇਹ ਉਹ ਹੈ ਜਿਸਨੂੰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਲਈ ਓਪਰੇਸ਼ਨ ਮੌਜੂਦ ਹੈ।
CSI
Critical Success Indicator
↓
ਇੱਕ ਸਰਗਰਮ ਡਾਇਗਨੌਸਟਿਕ ਸਤਹ — ਨਾ ਕੋਈ ਟੀਚਾ, ਨਾ ਕੋਈ ਸ਼੍ਰੇਣੀ। ਇਹ ਪੜ੍ਹਦਾ ਹੈ ਕਿ ਓਪਰੇਸ਼ਨ ਕੀ ਹੈ। ਬੇਸ ਕੌਂਫਿਗ ਵਿੱਚ ਤਿੰਨ ਹਨ: Stability , Safety , Continuity ।
MOD
Module
↓
ਪ੍ਰਤੀ CSI ਤਿੰਨ ਮਾਡਿਊਲ। ਹਰੇਕ ਇੱਕ ਖਾਸ ਕਾਰਜਸ਼ੀਲ ਖੇਤਰ ਨੂੰ ਟਰੈਕ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਇੱਕ ਮਾਡਿਊਲ ਆਪਣੇ CSI ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਦਾ ਹੈ ਜਦੋਂ ਇਸਦੇ PI ਸਿਗਨਲ ਇਕੱਠੇ ਹੁੰਦੇ ਹਨ। ਇਸਨੂੰ ਇੱਕ ਚੰਗੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਡਿਜ਼ਾਈਨ ਕੀਤੇ ਲੈਂਸ ਦੇ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਸੋਚੋ - ਇੱਕ KPI ਨਹੀਂ।
PI
Performance Indicator
↓
ਦੇਖਣਯੋਗ। ਇੱਕ ਏਜੰਟ ਦੁਆਰਾ ਇੱਕ ਕਦਮ ਵਿੱਚ ਇਕੱਠਾ ਕੀਤਾ ਗਿਆ। ਕੋਈ ਗਣਨਾ ਨਹੀਂ, ਕੋਈ ਵਿਆਖਿਆ ਨਹੀਂ - ਸਿਰਫ਼ ਪੜ੍ਹਨਾ ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਇਹ ਦੇਖਣ ਦੇ ਬਿੰਦੂ 'ਤੇ ਸੀ। ਦਸਤਖਤ ਕੀਤੇ। ਟਾਈਮਸਟੈਂਪ ਕੀਤਾ ਗਿਆ।
CRI
Critical Result Indicator
↓
ਤਿੰਨੋਂ CSI ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਹੋਈ: ਨਤੀਜਾ ਹਾਂ ਹੈ। ਤਿੰਨ ਵਿੱਚੋਂ ਦੋ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਹੋਈ: ਯੋਗ - ਸਬੂਤ ਮੌਜੂਦ, ਵਿਸ਼ਵਾਸ ਘੱਟ ਗਿਆ, ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ੀ ਤੌਰ 'ਤੇ। ਘੱਟ: ਨਹੀਂ। ਅਸਹਿਮਤੀ ਵਾਲੇ CSI ਨੂੰ ਕਦੇ ਵੀ ਰੱਦ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ। ਸਕੋਰ ਨਹੀਂ - ਸਬੂਤਾਂ ਤੋਂ ਇੱਕ ਸਿੱਟਾ। ਇਹ ਉਹ ਹੈ ਜੋ ਮਾਲਕ ਦੇਖਦਾ ਹੈ।
Where to begin
ਦੋ ਦਰਵਾਜ਼ੇ। ਇੱਕ ਢਾਂਚਾ।
MetriqOne Signal
ਇੱਕ ਸਿਗਨਲ। ਹਰ ਹਫ਼ਤੇ।
ਪੜ੍ਹਨ ਯੋਗ।
ਸਬੂਤ, ਮਾਪ, ਅਤੇ ਅੰਕੜੇ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਕੀ ਕਹਿੰਦੇ ਹਨ। ਕੋਈ ਰੌਲਾ ਨਹੀਂ। ਕੋਈ ਰੋਜ਼ਾਨਾ ਯਾਦ-ਪੱਤਰ ਨਹੀਂ। ਹਰ ਹਫ਼ਤੇ ਸਿਰਫ਼ ਇੱਕ ਟੁਕੜਾ।
ਕਿਸੇ ਵੀ ਸਮੇਂ ਗਾਹਕੀ ਰੱਦ ਕਰੋ। ਕੋਈ ਸਪੈਮ ਨਹੀਂ। ਕੋਈ ਸਾਂਝਾਕਰਨ ਨਹੀਂ।
ਕੀ ਇਸ ਨਾਲ ਕੋਈ ਫ਼ਰਕ ਪੈਂਦਾ ਹੈ?
— ਇਸਨੂੰ ਮਾਪੋ!!
MetriqOne · Evidence-Based Performance Measurement