អ្វីដែលបិទចន្លោះប្រហោង
អត្ថបទពីរមុនៗនៅក្នុងស៊េរីនេះបានដាក់ឈ្មោះបញ្ហានេះយ៉ាងច្បាស់លាស់៖ គំនរ KPI ភាគច្រើនត្រូវបានរចនាឡើងតាមរចនាសម្ព័ន្ធដើម្បីបញ្ជាក់ពីចេតនាជាជាងការរកឃើញការរសាត់ ហើយគម្លាតដែលពួកគេទុក — រវាងចេតនាជាយុទ្ធសាស្ត្រ និងការពិត Field — មិនអាចមើលឃើញរហូតដល់វាធំរួចទៅហើយ។ សំណួរដែលអត្ថបទនេះឆ្លើយគឺសាមញ្ញជាងបញ្ហា៖ តើអ្វីជាវិធីបិទវា?
មិនមែនទិន្នន័យបន្ថែមទេ។ មិនមែនជាផ្ទាំងគ្រប់គ្រងកាន់តែប្រសើរទេ។ មិនមែនជាវដ្តរាយការណ៍ញឹកញាប់ជាងមុនទេ។ គម្លាតនេះគឺជារចនាសម្ព័ន្ធ ហើយគម្លាតរចនាសម្ព័ន្ធបិទតែនៅពេលដែលស្ថាបត្យកម្មផ្លាស់ប្តូរប៉ុណ្ណោះ។
លក្ខខណ្ឌបីដែលបាត់
ប្រព័ន្ធវាស់វែងដែលមានសមត្ថភាពរកឃើញការរសាត់ជាជាងគ្រាន់តែបញ្ជាក់ពីលទ្ធផលតម្រូវឱ្យមានការបន្ថែមរចនាសម្ព័ន្ធចំនួនបីទៅលើស្ថាបត្យកម្មរាយការណ៍ណាមួយដែលមានស្រាប់។ គ្មានមួយណាដែលមានតម្លៃថ្លៃទេ។ មួយណាដែលតម្រូវឱ្យមានបច្ចេកវិទ្យាថ្មី។ ទាំងអស់នោះតម្រូវឱ្យមានការសម្រេចចិត្តនៅចំណុចនៃការប្តេជ្ញាចិត្តជាជាងនៅចំណុចវិបត្តិ។
ទីមួយគឺជាបន្ទាត់គោល។ ដំណើរការប្តេជ្ញាចិត្តនីមួយៗត្រូវការចំណុចចាប់ផ្តើមមួយ — ការអានដែលយកនៅពេលដែលការប្តេជ្ញាចិត្តត្រូវបានធ្វើឡើង ដែលកំណត់កន្លែងដែលដំណើរការពិតជាស្ថិតនៅមុនពេលការដេញតាមគោលដៅណាមួយចាប់ផ្តើម។ បន្ទាត់គោលមិនមែនជាគោលដៅទេ។ វាគឺជាការអាន។ ភាពខុសគ្នាគឺសំខាន់៖ គោលដៅពិពណ៌នាអំពីកន្លែងដែលអង្គការចង់ទៅ។ បន្ទាត់គោលពិពណ៌នាអំពីកន្លែងដែលវាស្ថិតនៅបច្ចុប្បន្ន។ បើគ្មានបន្ទាត់គោលទេ ការអានជាបន្តបន្ទាប់នីមួយៗគឺជាចំណុចទិន្នន័យអណ្តែតក្នុងលំហ។ ជាមួយនឹងបន្ទាត់គោល ការអានជាបន្តបន្ទាប់នីមួយៗគឺជាការវាស់វែងនៃចលនា — ហើយចលនាគឺជាអ្វីដែលការរសាត់តាមពិតទៅ។
ទីពីរគឺជាដែនកំណត់ដំណើរការធម្មជាតិ។ ដោយដកស្រង់ចេញពីវិធីសាស្រ្តត្រួតពិនិត្យដំណើរការស្ថិតិរបស់ Wheeler និង Shewhart ដែនកំណត់ដំណើរការធម្មជាតិកំណត់ព្រំដែនរវាងបំរែបំរួលធម្មតា និងសញ្ញាពិតប្រាកដដែលមានតម្លៃធ្វើសកម្មភាព។ ការអានណាមួយនៅក្នុងដែនកំណត់គឺជាសំឡេងរំខាន - បំរែបំរួលដែលរំពឹងទុកនៃដំណើរការក្នុងការគ្រប់គ្រង។ ការអានណាមួយនៅខាងក្រៅដែនកំណត់គឺជាសញ្ញា - ភស្តុតាងដែលបង្ហាញថាមានអ្វីមួយបានផ្លាស់ប្តូរនៅក្នុងដំណើរការមូលដ្ឋាន មិនមែនគ្រាន់តែនៅក្នុងការវាស់វែងផ្ទៃនោះទេ។ បើគ្មានដែនកំណត់ដំណើរការធម្មជាតិទេ អង្គការមួយមិនអាចបែងចែករវាងថ្ងៃអាក្រក់ និងនិន្នាការអាក្រក់បានទេ។
កម្រិតទីបីគឺជាកម្រិតមុនពេលមានសញ្ញា។ កំណត់ដោយស្ម័គ្រចិត្ត នៅចំណុចនៃការប្តេជ្ញាចិត្ត ដោយភាគីដែលធ្វើការប្តេជ្ញាចិត្ត — នៅកម្រិតទាបជាងដែនកំណត់ដំណើរការធម្មជាតិ — កម្រិតមុនពេលមានសញ្ញាគឺជាស្រទាប់ព្រមានដំបូងបំផុត។ វាបាញ់មុនពេលដែនកំណត់ស្ថិតិត្រូវបានរំលោភបំពាន មុនពេលសញ្ញាក្លាយជាច្បាស់លាស់ មុនពេលបង្អួចអន្តរាគមន៍ត្រូវបានបិទ។
វាគឺជាការធានារចនាសម្ព័ន្ធដែលអង្គការមួយនឹងត្រូវបានព្រមាន ខណៈពេលដែលនៅតែមានពេលវេលាដើម្បីធ្វើសកម្មភាព ជាជាងការបញ្ជាក់ពីការបរាជ័យរបស់ខ្លួនបន្ទាប់ពីការពិត។
ហេតុអ្វីបានជាការបញ្ជាទិញមានសារៈសំខាន់
លក្ខខណ្ឌទាំងបីនេះមិនអាចផ្លាស់ប្តូរគ្នាបានទេ ហើយពួកវាមិនដំណើរការតាមលំដាប់ណាមួយក្រៅពីអ្វីដែលបានបញ្ជាក់នោះទេ។ បន្ទាត់មូលដ្ឋានត្រូវតែមកមុនគេ ពីព្រោះបើគ្មានវាទេ ទាំងដែនកំណត់ដំណើរការ និងកម្រិតកំណត់មិនអាចត្រូវបានក្រិតតាមខ្នាតបានត្រឹមត្រូវទេ។ ដែនកំណត់ដំណើរការត្រូវតែមកទីពីរ ពីព្រោះបើគ្មានវាទេ កម្រិតកំណត់មិនមានមូលដ្ឋានស្ថិតិទេ។ កម្រិតកំណត់ត្រូវតែមកចុងក្រោយ ពីព្រោះវាជារបស់ដែលពិតជាបង្កើតការព្រមានដំបូង ហើយវាអាចធ្វើការងារនោះបានត្រឹមត្រូវលុះត្រាតែទាំងបន្ទាត់មូលដ្ឋាន និងដែនកំណត់មានរួចហើយ។
លំដាប់គឺ៖ ប្តេជ្ញាចិត្ត, បង្កើតមូលដ្ឋាន, កំណត់ដែនកំណត់, កំណត់កម្រិត, ប្រតិបត្តិការ។ លំដាប់ KPI ស្តង់ដារគឺ៖ ប្តេជ្ញាចិត្ត, ប្រតិបត្តិការ, រាយការណ៍។ ភាពខុសគ្នារវាងលំដាប់ទាំងពីរគឺជាភាពខុសគ្នារវាងប្រព័ន្ធដែលត្រូវបានរចនាឡើងដើម្បីរកឃើញការរសាត់ និងប្រព័ន្ធដែលត្រូវបានរចនាឡើងដើម្បីបញ្ជាក់ពីការបញ្ចប់។
អ្វីដែលវាមើលទៅដូចនៅក្នុងការអនុវត្ត
នៅក្នុង Cooperative កម្រិតកំណត់ជាមុននៃសញ្ញាគឺជាកម្រិតដែលត្រូវបានកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធដោយដៃ — ដែលត្រូវបានកំណត់ដោយអ្នកសម្របសម្រួល នៅប្រេកង់ប្រមូលណាមួយដែលប្រតិបត្តិការតម្រូវឱ្យមាន មិនមែនដាក់ពីខាងក្រៅទេ — ក្រោមកម្រិតដែលការអានសមូហភាពបង្កឱ្យមានការជូនដំណឹងដំបូង។ វាដំណើរការមុនពេលដែនកំណត់ស្ថិតិត្រូវបានរំលោភបំពាន នៅចំណុចដែលមូលហេតុនៅតែអាចរកឃើញ ហើយការកែតម្រូវនៅតែមានតម្លៃសមរម្យ។
នៅក្នុងកិច្ចព្រមព្រៀងហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធទ្វេភាគី រចនាសម្ព័ន្ធដូចគ្នានេះនឹងបំលែងការប្តេជ្ញាចិត្តផ្នែកការទូត — ដែលបច្ចុប្បន្នមិនអាចកែប្រែបានដោយការរចនា — ទៅជាការទាមទារអំពីពិភពលោកដែលអាចត្រូវបានបញ្ជាក់ មានលក្ខណៈសម្បត្តិគ្រប់គ្រាន់ ឬបដិសេធដោយយោងទៅលើទិន្នន័យដែលអាចសង្កេតឃើញដែលប្រមូលបានជាបន្តបន្ទាប់នៅកម្រិត Field ។
នៅក្នុងកម្មវិធីហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធរបស់រដ្ឋាភិបាល កម្រិតមុនពេលមានសញ្ញានឹងចាប់បាន ជាច្រើនខែមុនពេលមានការស៊ើបអង្កេតណាមួយ ចំណុចដែលការអានវឌ្ឍនភាពសំណង់ចាប់ផ្តើមរសាត់ទៅក្រោមគន្លងដែលបានបញ្ជាក់ដោយការប្តេជ្ញាចិត្តដើម។ មិនមែនជាការចោទប្រកាន់ទេ។ ជាព័ត៌មាន - ប្រភេទព័ត៌មានដែលប្រែក្លាយវិបត្តិនាពេលអនាគតទៅជាការកែតម្រូវបច្ចុប្បន្ន។
ដែនកំណត់ដ៏ស្មោះត្រង់
លក្ខខណ្ឌទាំងបីនេះបិទគម្លាតស្ថាបត្យកម្ម។ ពួកវាមិនបិទគម្លាតឆន្ទៈទេ។ អង្គការដែលមិនចង់ឱ្យគេចាប់បានថាកំពុងរសាត់អណ្តែតនឹងមិនកំណត់កម្រិតមុនពេលមានសញ្ញាដោយស្ម័គ្រចិត្តទេ - ពីព្រោះកម្រិតគឺជាយន្តការដំបូងបំផុតដែលអាចរកបានសម្រាប់ធ្វើឱ្យការរសាត់អណ្តែតអាចមើលឃើញមុនពេលវាត្រៀមរួចរាល់។
អ្វីដែលវាអាចដោះស្រាយបានគឺសម្ពាធខាងក្រៅប្រភេទដែលស្ថាប័នឯករាជ្យចំនួនបីបានអនុវត្តក្នុងត្រីមាសដូចគ្នាក្នុងឆ្នាំនេះ - ការទម្លាក់ចំណាត់ថ្នាក់ឥណទាន សេចក្តីថ្លែងការណ៍សាធារណៈរបស់ធនាគារអភិវឌ្ឍន៍ និងការកាត់បន្ថយការព្យាករណ៍កំណើនរបស់រដ្ឋាភិបាលផ្ទាល់។ នៅពេលដែលតម្លៃនៃការមិនមានស្ថាបត្យកម្មសញ្ញាអាចមើលឃើញគ្រប់គ្រាន់ ឆន្ទៈមានទំនោរទៅតាម។
គម្លាតនេះមានឈ្មោះរបស់វា។ ស្ថាបត្យកម្មដែលបិទវាមាន។ សំណួរតែមួយគត់ដែលនៅសល់គឺថាតើអង្គការណាសម្រេចចិត្តប្រើប្រាស់វាមុនពេលរបាយការណ៍បន្ទាប់បញ្ជាក់ពីអ្វីដែលសញ្ញានោះបានដឹងរួចហើយ។
លក្ខខណ្ឌបីដែលបាត់ — បន្ទាត់មូលដ្ឋាន ដែនកំណត់ដំណើរការធម្មជាតិ និងកម្រិតមុនសញ្ញា — មិនមែនជាលក្ខណៈពិសេសដែលចង់បាននោះទេ។ ពួកវាកំពុងដំណើរការ ដាក់ពង្រាយ និងដំណើរការសព្វថ្ងៃនេះនៅទូទាំងបរិបទ Cooperative វិស័យសាធារណៈ អង្គការមិនមែនរដ្ឋាភិបាល និង Enterprise ខ្នាតតូចនៅក្នុងបរិយាកាសដែលមានការតភ្ជាប់ទាប ដែលខ្សែសង្វាក់រាយការណ៍តែងតែវែងពេក ហើយសញ្ញាតែងតែមកដល់យឺតពេក។
មើលការងារស្ថាបត្យកម្មMetriqOne · ភស្តុតាងដោយគ្មានសំឡេងរំខាន · metriq.one