តើការលុបចោលមើលទៅដូចអ្វី
គំនរ KPI ដែលបង្កើតឡើងដើម្បីបញ្ជាក់ពីចេតនា នឹងបញ្ជាក់ពីចេតនាយ៉ាងគួរឱ្យទុកចិត្ត — រហូតដល់ពេលដែលគម្លាតរវាងចេតនា និងការពិតមានទំហំធំពេកមិនអាចបិទបាំងបាន។ វានឹងបង្កើតផ្ទាំងគ្រប់គ្រងពណ៌បៃតងក្នុងអំឡុងពេលរសាត់បាត់អស់រយៈពេលជាច្រើនខែ។ វានឹងដាក់ស្នើរបាយការណ៍ទាន់ពេលវេលាដែលសង្ខេបលក្ខខណ្ឌដែលលែងមានទៀតហើយ។ វានឹងសង្ខេបដល់អ្នកពាក់ព័ន្ធជាមួយនឹងតួលេខដែលត្រឹមត្រូវអំពីរឿងខុស។
នេះមិនមែនជាការក្លែងបន្លំទេ។ វាគឺជាស្ថាបត្យកម្ម។ ប្រព័ន្ធវាស់វែងមួយដែលត្រូវបានរចនាឡើងដើម្បីតាមដានថាតើគោលដៅយុទ្ធសាស្ត្រកំពុងត្រូវបានរាយការណ៍ប្រឆាំងនឹងឬអត់ នឹងធ្វើដូច្នោះមែន ហើយគ្មានអ្វីផ្សេងទៀតទេ។ វានឹងមិនប្រាប់អ្នកថាតើការពិត Field ដែលស្ថិតនៅក្រោមរបាយការណ៍ទាំងនោះត្រូវគ្នានឹងចេតនាយុទ្ធសាស្ត្រដែលគោលដៅត្រូវបានសាងសង់ឡើងឬអត់នោះទេ។ នោះមិនមែនជាអ្វីដែលវាត្រូវបានបង្កើតឡើងដើម្បីធ្វើនោះទេ។
ពាក្យថាអ្វីដែលប្រព័ន្ធបែបនេះបង្កើតមិនមែនជាភាពមិនត្រឹមត្រូវទេ។ ពាក្យថា "លុបចោល"។
គម្លាតដែលការខកខានបង្កើត
សូមពិចារណាអំពីអ្វីដែលកើតឡើងពិតប្រាកដរវាងចំណុចដែលអង្គការមួយប្តេជ្ញាចិត្តចំពោះគោលបំណងយុទ្ធសាស្ត្រ និងចំណុចដែលវារាយការណ៍ប្រឆាំងនឹងវា។ ការប្តេជ្ញាចិត្តត្រូវបានធ្វើឡើងនៅកម្រិតនៃការអរូបី - គោលដៅ ភាគរយ រយៈពេលកំណត់។ ការអនុវត្តកើតឡើងនៅកម្រិតនៃព័ត៌មានលម្អិតប្រតិបត្តិការ - សកម្មភាព Field នីមួយៗ ការសម្រេចចិត្តប្រចាំថ្ងៃ ការរឹតបន្តឹងធនធានដែលមិនអាចមើលឃើញនៅដំណាក់កាលធ្វើផែនការ។ រវាងការប្តេជ្ញាចិត្ត និងការរាយការណ៍ ខ្សែសង្វាក់នៃការប្រគល់ភារកិច្ច សេចក្តីសង្ខេប និងការបកស្រាយ បង្រួមអ្វីដែលបានកើតឡើងនៅក្នុង Field ទៅជាលេខដែលសមនឹងទម្រង់គោលដៅ។
នៅពេលប្រគល់ភារកិច្ចនីមួយៗនៅក្នុងខ្សែសង្វាក់នោះ សញ្ញាកាន់តែស្តើង។ ភាពខុសប្លែកគ្នាកម្រិត Field ក្លាយជាសេចក្តីសង្ខេបក្នុងស្រុក។ សេចក្តីសង្ខេបក្នុងស្រុកក្លាយជារបាយការណ៍នាយកដ្ឋាន។ របាយការណ៍នាយកដ្ឋានក្លាយជាតួលេខផ្ទាំងគ្រប់គ្រង។ តួលេខផ្ទាំងគ្រប់គ្រងត្រូវបានប្រៀបធៀបទៅនឹងគោលដៅ ហើយត្រូវបានសម្គាល់ដោយពណ៌បៃតង ឬក្រហម។ នៅពេលដែលតួលេខទៅដល់អ្នកធ្វើការសម្រេចចិត្ត ការពិតប្រតិបត្តិការដែលបានបង្កើតវាអាចមានទំនាក់ទំនងតិចតួចណាស់ទៅនឹងអ្វីដែលគោលដៅកំពុងវាស់វែង។
នេះមិនមែនជាអំពើពុករលួយទេ ហើយវាក៏មិនមែនជាការធ្វេសប្រហែសដែរ។ វាគឺជាផលវិបាករចនាសម្ព័ន្ធនៃខ្សែសង្វាក់វាស់វែងដែលត្រូវបានរចនាឡើងដើម្បីបង្កើតលេខដែលអាចរាយការណ៍បាន ជាជាងការរកឃើញភាពរអាក់រអួលរវាងអ្វីដែលត្រូវបានគ្រោងទុក និងអ្វីដែលកំពុងកើតឡើងពិតប្រាកដ។
អ្វីដែលត្រូវបានលុបចោល
រឿងជាក់លាក់ដែលធ្លាក់ចេញពីជង់ KPI ស្តង់ដារគឺស្របគ្នាគ្រប់គ្រាន់ដើម្បីដាក់ឈ្មោះ។
អត្រានៃការផ្លាស់ប្តូរ មិនមែនគ្រាន់តែទីតាំងបច្ចុប្បន្ននោះទេ។ ម៉ែត្រដែលនៅតែស្ថិតនៅក្នុងជួរគោលដៅរបស់វា ប៉ុន្តែកំពុងផ្លាស់ទីជាលំដាប់ឆ្ពោះទៅរកព្រំដែន នឹងបង្ហាញពណ៌បៃតងរហូតដល់វាបង្ហាញពណ៌ក្រហម។ ស្ថាបត្យកម្មសញ្ញាចាប់យកគន្លង; ប្រព័ន្ធរាយការណ៍ចាប់យកតែរូបភាពប៉ុណ្ណោះ។
គម្លាតរវាងសកម្មភាពដែលបានរាយការណ៍ និងលទ្ធផលដែលបានផ្ទៀងផ្ទាត់។ ក្រុមដែលដាក់ស្នើរបាយការណ៍ទាន់ពេលវេលាមិនដូចគ្នានឹងក្រុមដែលសកម្មភាពនៅនឹងកន្លែងត្រូវគ្នានឹងអ្វីដែលរបាយការណ៍ទាំងនោះពិពណ៌នានោះទេ។ បើគ្មានស្រទាប់ផ្ទៀងផ្ទាត់កម្រិត Field ខ្សែសង្វាក់រាយការណ៍មិនមានយន្តការដើម្បីបែងចែករវាងសកម្មភាពទាំងពីរនោះទេ។
ការរសាត់បាត់ដំបូងក្នុងដំណើរការដែលបង្កើតលទ្ធផលដែលលេចឡើងយឺត។ ការបរាជ័យនៃរចនាសម្ព័ន្ធ ការចុះខ្សោយខ្សែសង្វាក់ផ្គត់ផ្គង់ និងគម្លាតនៃការផ្តល់កម្មវិធី សុទ្ធតែមានទំនោរទៅរកពេលវេលានាំមុខយូររវាងការព្រមានដំបូង និងលទ្ធផលដែលអាចមើលឃើញ។ ប្រព័ន្ធវាស់វែងដែលបានក្រិតតាមលទ្ធផលនឹងមកដល់យឺតជានិច្ច។ ប្រព័ន្ធវាស់វែងដែលបានក្រិតតាមដំណើរការសញ្ញាអាចមកដល់ឆាប់គ្រប់គ្រាន់ដើម្បីធ្វើសកម្មភាព។
ទាំងនេះមិនមែនជារបៀបបរាជ័យកម្រនិងអសកម្មនោះទេ។ ពួកវាជារបៀបបរាជ័យស្តង់ដាររបស់អង្គការដែលមានហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធរាយការណ៍ដ៏ទំនើប និងគ្មានស្ថាបត្យកម្មសញ្ញានៅពីក្រោមវា។
ស្ថាបត្យកម្មដែលបិទវា
ភាពខុសគ្នារវាងប្រព័ន្ធរាយការណ៍ និងស្ថាបត្យកម្មសញ្ញាមិនមែនជាបញ្ហានៃទិន្នន័យបន្ថែម ឬកម្មវិធីល្អជាងនោះទេ។ វាជាបញ្ហានៃអ្វីដែលប្រព័ន្ធវាស់វែងត្រូវបានរចនាឡើងដើម្បីរកឃើញ។
ប្រព័ន្ធរាយការណ៍រកឃើញថាតើគោលដៅត្រូវបានសម្រេច រាយការណ៍ និងដាក់ជូនឬអត់។ វាត្រូវបានរចនាឡើងដើម្បីបង្កើតកំណត់ត្រានៃចេតនាទល់នឹងលទ្ធផលនៅចន្លោះពេលទៀងទាត់។ ស្ថាបត្យកម្មសញ្ញារកឃើញការរសាត់ - នៅពេលដែលដំណើរការមួយចាប់ផ្តើមផ្លាស់ប្តូរឆ្ងាយពីគន្លងដែលបានប្តេជ្ញាចិត្តរបស់វា មុនពេលការរសាត់នេះមានទំហំធំល្មមដើម្បីលេចឡើងក្នុងការប្រៀបធៀបគោលដៅណាមួយ។ វាត្រូវបានរចនាឡើងដើម្បីបង្កើតការព្រមានដំបូង មិនមែនជាកំណត់ត្រាទេ។
តម្រូវការរចនាសម្ព័ន្ធសម្រាប់ស្ថាបត្យកម្មសញ្ញាគឺសាមញ្ញ និងទាមទារក្នុងពេលតែមួយ៖ ដំណើរការដែលបានប្តេជ្ញាចិត្តនីមួយៗត្រូវការខ្សែបន្ទាត់មូលដ្ឋាន ដែនកំណត់ដំណើរការធម្មជាតិ និងកម្រិតកំណត់មុនសញ្ញា។ បើគ្មានទាំងបីនេះទេ ប្រព័ន្ធវាស់វែងមិនអាចបែងចែករវាងសំឡេងរំខាន និងសញ្ញាបានទេ។ វាបង្កើតលេខ។ វាមិនបង្កើតសញ្ញាទេ។
គំនរ KPI ភាគច្រើនលុបចោលទាំងបីនេះដោយការរចនា — មិនមែនចេតនាអាក្រក់ទេ ប៉ុន្តែដោយសារតែវាត្រូវបានបង្កើតឡើងដើម្បីបញ្ជាក់ពីការរាយការណ៍ ហើយការបញ្ជាក់មិនតម្រូវឱ្យមានមូលដ្ឋាន ដែនកំណត់ ឬកម្រិតកំណត់នោះទេ។ វាគ្រាន់តែត្រូវការគោលដៅ និងលេខប៉ុណ្ណោះ។
មានកំណែដែលពិបាកជាងនេះទៅទៀតនៃបញ្ហានេះ ហើយវាជាកម្មសិទ្ធិនៅទីនេះ។ នៅក្នុងអង្គការដែលបានដំណើរការយូរគ្រប់គ្រាន់ គម្លាតរវាងរបាយការណ៍ និងមូលដ្ឋានលែងជាការភ្ញាក់ផ្អើលទៀតហើយ។ វាជាការរំពឹងទុក។ មនុស្សដែលបាននៅជុំវិញសម្រាប់វដ្តរាយការណ៍ច្រើនជាងមួយបានរៀនពីបទពិសោធន៍ថា របាយការណ៍នឹងនិយាយរឿងមួយ ហើយ Field នឹងបង្ហាញរឿងមួយទៀត។ ពួកគេបានសម្របសម្រួលគម្លាតនោះ - ធ្វើការជុំវិញវា កត្តាវាទៅក្នុងការវិនិច្ឆ័យក្រៅផ្លូវការរបស់ពួកគេ បានបង្កើតប្រព័ន្ធស្រមោលផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ពួកគេដើម្បីទូទាត់សង។ ស្ថាបត្យកម្មវាស់វែងផ្លូវការបន្តផលិតរបាយការណ៍របស់ខ្លួន។ មនុស្សគ្រប់គ្នាដឹងថាមិនត្រូវយកវាតាមតម្លៃមុខនោះទេ។ ហើយគ្មាននរណាម្នាក់កើនឡើងទេ ពីព្រោះគម្លាតនេះបានក្លាយជារឿងធម្មតា។
នេះគឺជាស្ថានភាពដែលពិបាកជួសជុលជាងភាពល្ងង់ខ្លៅ។ អង្គការដែលមិនស្គាល់ប្រព័ន្ធវាស់វែងរបស់ខ្លួនគឺខ្វាក់ភ្នែកអាចត្រូវបានបង្ហាញអ្វីដែលវាខ្វះ។ អង្គការដែលដឹង តែងតែដឹង ហើយគ្រាន់តែរៀនរស់នៅជាមួយវា - អង្គការនោះមានការសម្របសម្រួលវប្បធម៌ដើម្បីដោះស្រាយមុនពេលវាមានបញ្ហាស្ថាបត្យកម្មដែលត្រូវដោះស្រាយ។ របាយការណ៍នេះមិនត្រូវបានគេជឿទេ។ ប៉ុន្តែវានៅតែត្រូវបានផលិត នៅតែដាក់ជូន នៅតែដកស្រង់។ ហើយគម្លាតដែលវាកត់ត្រានៅតែបន្តពង្រីក នៅលើបន្ទាត់ពេលវេលាដែលគ្មាននរណាម្នាក់កំពុងមើលជាផ្លូវការនោះទេ។
ការលុបចោលនេះមានលក្ខណៈរចនាសម្ព័ន្ធ។ ការបិទវាតម្រូវឱ្យមានស្ថាបត្យកម្មដែលត្រូវបានសាងសង់ឡើងសម្រាប់គោលបំណងផ្សេង។
MetriqOne · ភស្តុតាងដោយគ្មានសំឡេងរំខាន · metriq.one