ສິ່ງທີ່ປິດຊ່ອງຫວ່າງ
ສອງບົດກ່ອນໜ້ານີ້ໃນຊຸດນີ້ໄດ້ຕັ້ງຊື່ບັນຫາຢ່າງຊັດເຈນ: ການວາງຊ້ອນກັນຂອງ KPI ສ່ວນໃຫຍ່ແມ່ນຖືກອອກແບບທາງໂຄງສ້າງເພື່ອຢືນຢັນເຈດຕະນາແທນທີ່ຈະກວດພົບຄວາມບົກຜ່ອງ, ແລະຊ່ອງຫວ່າງທີ່ພວກມັນປະໄວ້ - ລະຫວ່າງເຈດຕະນາຍຸດທະສາດ ແລະ ຄວາມເປັນຈິງ Field - ຈະບໍ່ສາມາດເບິ່ງເຫັນໄດ້ຈົນກວ່າມັນຈະໃຫຍ່ແລ້ວ. ຄຳຖາມທີ່ບົດນີ້ຕອບນັ້ນງ່າຍກວ່າບັນຫາ: ສິ່ງໃດປິດມັນ?
ບໍ່ແມ່ນຂໍ້ມູນເພີ່ມເຕີມ. ບໍ່ແມ່ນແຜງຄວບຄຸມທີ່ດີກວ່າ. ບໍ່ແມ່ນວົງຈອນການລາຍງານທີ່ຖີ່ຂຶ້ນ. ຊ່ອງຫວ່າງແມ່ນໂຄງສ້າງ, ແລະຊ່ອງຫວ່າງທາງໂຄງສ້າງຈະປິດລົງເມື່ອສະຖາປັດຕະຍະກຳມີການປ່ຽນແປງເທົ່ານັ້ນ.
ສາມເງື່ອນໄຂທີ່ຂາດຫາຍໄປ
ລະບົບການວັດແທກທີ່ສາມາດກວດຈັບການເລື່ອນລອຍໄດ້ ແທນທີ່ຈະພຽງແຕ່ຢືນຢັນຜົນໄດ້ຮັບ ຕ້ອງການການເພີ່ມໂຄງສ້າງສາມຢ່າງໃສ່ກັບສະຖາປັດຕະຍະກຳການລາຍງານທີ່ມີຢູ່ແລ້ວ. ບໍ່ມີອັນໃດທີ່ມີລາຄາແພງ. ບໍ່ມີອັນໃດຕ້ອງການເຕັກໂນໂລຢີໃໝ່. ທັງໝົດນັ້ນຮຽກຮ້ອງໃຫ້ມີການຕັດສິນໃຈໃນຈຸດທີ່ມີຄວາມມຸ່ງໝັ້ນ ແທນທີ່ຈະເປັນຈຸດວິກິດ.
ອັນທຳອິດແມ່ນຂໍ້ມູນພື້ນຖານ. ທຸກໆຂະບວນການທີ່ມີຄວາມມຸ້ງໝັ້ນຕ້ອງການຈຸດເລີ່ມຕົ້ນ - ການອ່ານ, ທີ່ຄິດໄລ່ໃນເວລາທີ່ມີຄວາມມຸ່ງໝັ້ນ, ເຊິ່ງກຳນົດວ່າຂະບວນການຢູ່ໃສແທ້ໆກ່ອນທີ່ການໄລ່ຕາມເປົ້າໝາຍຈະເລີ່ມຕົ້ນ. ຂໍ້ມູນພື້ນຖານບໍ່ແມ່ນເປົ້າໝາຍ. ມັນແມ່ນການອ່ານ. ຄວາມແຕກຕ່າງມີຄວາມສຳຄັນ: ເປົ້າໝາຍອະທິບາຍບ່ອນທີ່ອົງກອນຕ້ອງການໄປ; ຂໍ້ມູນພື້ນຖານອະທິບາຍວ່າມັນຢູ່ໃສໃນປະຈຸບັນ. ຖ້າບໍ່ມີຂໍ້ມູນພື້ນຖານ, ທຸກໆການອ່ານຕໍ່ມາແມ່ນຈຸດຂໍ້ມູນທີ່ລອຍຢູ່ໃນອະວະກາດ. ດ້ວຍຂໍ້ມູນພື້ນຖານ, ທຸກໆການອ່ານຕໍ່ມາແມ່ນການວັດແທກການເຄື່ອນໄຫວ - ແລະການເຄື່ອນໄຫວແມ່ນສິ່ງທີ່ເປັນການລອຍຕົວແທ້ໆ.
ອັນທີສອງແມ່ນຂີດຈຳກັດຂອງຂະບວນການທຳມະຊາດ. ໂດຍອີງໃສ່ວິທີການຄວບຄຸມຂະບວນການທາງສະຖິຕິຂອງ Wheeler ແລະ Shewhart, ຂີດຈຳກັດຂອງຂະບວນການທຳມະຊາດກຳນົດຂອບເຂດລະຫວ່າງການປ່ຽນແປງປົກກະຕິ ແລະ ສັນຍານທີ່ແທ້ຈິງທີ່ຄຸ້ມຄ່າທີ່ຈະປະຕິບັດ. ການອ່ານໃດໆພາຍໃນຂີດຈຳກັດແມ່ນສຽງລົບກວນ - ການປ່ຽນແປງທີ່ຄາດໄວ້ຂອງຂະບວນການໃນການຄວບຄຸມ. ການອ່ານໃດໆທີ່ຢູ່ນອກຂີດຈຳກັດແມ່ນສັນຍານ - ຫຼັກຖານທີ່ວ່າບາງສິ່ງບາງຢ່າງໄດ້ມີການປ່ຽນແປງໃນຂະບວນການພື້ນຖານ, ບໍ່ພຽງແຕ່ໃນການວັດແທກພື້ນຜິວເທົ່ານັ້ນ. ຖ້າບໍ່ມີຂີດຈຳກັດຂອງຂະບວນການທຳມະຊາດ, ອົງກອນຈະບໍ່ສາມາດແຍກແຍະລະຫວ່າງມື້ທີ່ບໍ່ດີ ແລະ ແນວໂນ້ມທີ່ບໍ່ດີໄດ້.
ອັນທີສາມແມ່ນຂອບເຂດກ່ອນສັນຍານ. ກຳນົດໂດຍສະໝັກໃຈ, ຢູ່ຈຸດທີ່ມີຄຳໝັ້ນສັນຍາ, ໂດຍຝ່າຍທີ່ໃຫ້ຄຳໝັ້ນສັນຍາ - ໃນລະດັບທີ່ຕໍ່າກວ່າຂອບເຂດຂະບວນການທຳມະຊາດ - ຂອບເຂດກ່ອນສັນຍານແມ່ນຊັ້ນເຕືອນໄພທຳອິດ. ມັນຈະເລີ່ມເຮັດວຽກກ່ອນທີ່ຂອບເຂດທາງສະຖິຕິຈະຖືກລະເມີດ, ກ່ອນທີ່ສັນຍານຈະກາຍເປັນທີ່ຊັດເຈນ, ກ່ອນທີ່ປ່ອງຢ້ຽມການແຊກແຊງຈະປິດລົງ.
ມັນແມ່ນການຮັບປະກັນທາງໂຄງສ້າງວ່າອົງກອນຈະຖືກເຕືອນໃນຂະນະທີ່ຍັງມີເວລາທີ່ຈະປະຕິບັດ, ແທນທີ່ຈະຢືນຢັນໃນຄວາມລົ້ມເຫຼວຂອງມັນຫຼັງຈາກຄວາມຈິງ.
ເປັນຫຍັງຄໍາສັ່ງຈຶ່ງມີຄວາມສໍາຄັນ
ເງື່ອນໄຂທັງສາມຢ່າງນີ້ບໍ່ສາມາດແລກປ່ຽນກັນໄດ້, ແລະ ພວກມັນບໍ່ສາມາດເຮັດວຽກຕາມລຳດັບອື່ນນອກຈາກທີ່ໄດ້ລະບຸໄວ້. ເສັ້ນຖານຕ້ອງມາກ່ອນ, ເພາະວ່າຖ້າບໍ່ມີມັນ, ທັງຂີດຈຳກັດຂອງຂະບວນການ ແລະ ຂອບເຂດຈຳກັດບໍ່ສາມາດຖືກປັບທຽບໄດ້ຢ່າງຖືກຕ້ອງ. ຂີດຈຳກັດຂອງຂະບວນການຕ້ອງມາເປັນອັນດັບສອງ, ເພາະວ່າຖ້າບໍ່ມີມັນ, ຂອບເຂດຈຳກັດຈະບໍ່ມີພື້ນຖານທາງສະຖິຕິ. ຂອບເຂດຈຳກັດຕ້ອງມາເປັນອັນດັບສຸດທ້າຍ, ເພາະວ່າມັນແມ່ນສິ່ງທີ່ສ້າງການເຕືອນໄພລ່ວງໜ້າ, ແລະ ມັນສາມາດເຮັດວຽກນັ້ນໄດ້ຢ່າງຖືກຕ້ອງພຽງແຕ່ຖ້າທັງເສັ້ນຖານ ແລະ ຂອບເຂດຈຳກັດມີຢູ່ແລ້ວ.
ລຳດັບຄື: commit, establish baseline, set limits, set threshold, operate. ລຳດັບ KPI ມາດຕະຖານຄື: commit, operate, report. ຄວາມແຕກຕ່າງລະຫວ່າງສອງລຳດັບແມ່ນຄວາມແຕກຕ່າງລະຫວ່າງລະບົບທີ່ຖືກອອກແບບມາເພື່ອກວດຫາການເລື່ອນລອຍ ແລະ ລະບົບທີ່ອອກແບບມາເພື່ອຢືນຢັນການສຳເລັດ.
ສິ່ງນີ້ເບິ່ງຄືແນວໃດໃນການປະຕິບັດ
ໃນ Cooperative , ຂອບເຂດກ່ອນສັນຍານແມ່ນລະດັບທີ່ຕັ້ງຄ່າດ້ວຍຕົນເອງ - ກຳນົດໂດຍຜູ້ປະສານງານ, ໃນຄວາມຖີ່ການເກັບກຳໃດກໍ່ຕາມທີ່ການດຳເນີນງານຕ້ອງການ, ບໍ່ໄດ້ບັງຄັບຈາກພາຍນອກ - ຕ່ຳກວ່ານັ້ນການອ່ານລວມຈະກະຕຸ້ນການແຈ້ງເຕືອນລ່ວງໜ້າ. ມັນຈະເຮັດວຽກກ່ອນທີ່ຂີດຈຳກັດທາງສະຖິຕິຈະຖືກລະເມີດ, ໃນຈຸດທີ່ຍັງສາມາດຊອກຫາສາເຫດໄດ້ ແລະ ການແກ້ໄຂຍັງມີລາຄາບໍ່ແພງ.
ໃນຂໍ້ຕົກລົງພື້ນຖານໂຄງລ່າງສອງຝ່າຍ, ໂຄງສ້າງດຽວກັນນີ້ຈະປ່ຽນຄຳໝັ້ນສັນຍາທາງການທູດ - ປະຈຸບັນບໍ່ສາມາດປອມແປງໄດ້ໂດຍການອອກແບບ - ໄປເປັນຂໍ້ຮຽກຮ້ອງກ່ຽວກັບໂລກທີ່ສາມາດຢືນຢັນ, ຮັບຮອງ, ຫຼືປະຕິເສດໄດ້ໂດຍການອ້າງອີງເຖິງຂໍ້ມູນທີ່ສັງເກດເຫັນໄດ້ທີ່ເກັບກຳຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງໃນລະດັບ Field .
ໃນໂຄງການພື້ນຖານໂຄງລ່າງຂອງລັດຖະບານ, ຂອບເຂດກ່ອນສັນຍານຈະມາຮອດຈຸດທີ່ການອ່ານຄວາມຄືບໜ້າຂອງການກໍ່ສ້າງເລີ່ມຫຼຸດລົງຕໍ່າກວ່າເສັ້ນທາງທີ່ໄດ້ກຳນົດໄວ້ໃນຄຳໝັ້ນສັນຍາເດີມ, ຫຼາຍເດືອນກ່ອນການສືບສວນໃດໆ. ບໍ່ແມ່ນເປັນການກ່າວຫາ. ໃນຖານະເປັນຂໍ້ມູນ - ປະເພດຂໍ້ມູນທີ່ປ່ຽນວິກິດການໃນອະນາຄົດໃຫ້ກາຍເປັນການແກ້ໄຂໃນປະຈຸບັນ.
ຂໍ້ຈຳກັດທີ່ຊື່ສັດ
ເງື່ອນໄຂທັງສາມຢ່າງນີ້ປິດຊ່ອງຫວ່າງດ້ານສະຖາປັດຕະຍະກຳ. ພວກມັນບໍ່ໄດ້ປິດຊ່ອງຫວ່າງທາງຄວາມຕັ້ງໃຈ. ອົງກອນທີ່ບໍ່ຕ້ອງການຖືກຈັບໄດ້ວ່າກຳລັງລອຍຢູ່ໃນສະພາບທີ່ບໍ່ແນ່ນອນຈະບໍ່ຕັ້ງຂອບເຂດກ່ອນສັນຍານໂດຍສະໝັກໃຈ - ເພາະວ່າຂອບເຂດແມ່ນ, ໃນບັນດາສິ່ງອື່ນໆ, ກົນໄກທີ່ມີຢູ່ກ່ອນໄວອັນຄວນສຳລັບການເຮັດໃຫ້ການລອຍຢູ່ໃນສະພາບທີ່ເຫັນໄດ້ກ່ອນທີ່ມັນຈະມີຂໍ້ແກ້ຕົວທີ່ພ້ອມແລ້ວ.
ສິ່ງທີ່ສາມາດແກ້ໄຂໄດ້ແມ່ນແຮງກົດດັນຈາກພາຍນອກທີ່ສະຖາບັນເອກະລາດສາມແຫ່ງໄດ້ນຳໃຊ້ໃນໄຕມາດດຽວກັນຂອງປີນີ້ - ການຫຼຸດລະດັບສິນເຊື່ອ, ຖະແຫຼງການສາທາລະນະຂອງທະນາຄານພັດທະນາ, ການຫຼຸດຜ່ອນການຄາດຄະເນການເຕີບໂຕຂອງລັດຖະບານເອງ. ເມື່ອຄ່າໃຊ້ຈ່າຍຂອງການບໍ່ມີສະຖາປັດຕະຍະກຳສັນຍານກາຍເປັນສິ່ງທີ່ເຫັນໄດ້ຊັດເຈນພຽງພໍ, ຄວາມຕັ້ງໃຈມັກຈະຕາມມາ.
ຊ່ອງຫວ່າງດັ່ງກ່າວມີຊື່. ສະຖາປັດຕະຍະກຳທີ່ປິດມັນໄວ້ມີຢູ່ແລ້ວ. ຄຳຖາມດຽວທີ່ຍັງເຫຼືອແມ່ນອົງກອນໃດຕັດສິນໃຈໃຊ້ມັນກ່ອນທີ່ບົດລາຍງານຕໍ່ໄປຈະຢືນຢັນສິ່ງທີ່ສັນຍານຮູ້ແລ້ວ.
ສາມເງື່ອນໄຂທີ່ຂາດຫາຍໄປ — ເສັ້ນເບື້ອງຕົ້ນ, ຂອບເຂດຂະບວນການທຳມະຊາດ, ຂອບເຂດກ່ອນສັນຍານ — ບໍ່ແມ່ນລັກສະນະທີ່ຄາດຫວັງ. ພວກມັນຖືກດຳເນີນງານ, ນຳໃຊ້, ແລະ ດຳເນີນການໃນປະຈຸບັນໃນທົ່ວ Cooperative , ພາກລັດ, ອົງການ NGO, ແລະ Enterprise ຂະໜາດນ້ອຍໃນສະພາບແວດລ້ອມການເຊື່ອມຕໍ່ຕ່ຳ ບ່ອນທີ່ລະບົບຕ່ອງໂສ້ການລາຍງານຍາວເກີນໄປສະເໝີ ແລະ ສັນຍານມາຮອດຊ້າເກີນໄປສະເໝີ.
ເບິ່ງການເຮັດວຽກດ້ານສະຖາປັດຕະຍະກຳMetriqOne · ຫຼັກຖານທີ່ບໍ່ມີສຽງລົບກວນ · metriq.one