Voor coördinatoren
Je zet de implementatie op, wijst het werk toe en houdt in de gaten wat er binnenkomt. Het systeem doet het zware werk; jouw taak is ervoor te zorgen dat de juiste mensen de juiste dingen verzamelen.
Ga vanuit je dashboard naar de MCA Builder. Beantwoord de vragen over je organisatie: wat je doet, wat je belemmert en wat je wilt verbeteren.
Wees specifiek. Het systeem leest je antwoorden en bouwt daar een meetreeks mee op. Hoe eerlijker je bent, hoe beter het resultaat.
Als je tevreden bent met de context, bevestig deze dan. Het systeem genereert vervolgens je prestatie-indicatoren.
De Kitchen toont u alle indicatoren die het systeem heeft gegenereerd. Klik voor elke indicator op 'Beoordelen' — het systeem beoordeelt dan of deze relevant is voor uw specifieke situatie en geeft suggesties voor welke gegevens verzameld moeten worden.
Je kunt het accepteren, accepteren met kleine wijzigingen, of markeren voor discussie. Gemarkeerde indicatoren worden niet geblokkeerd, maar genoteerd en vastgelegd, zodat er een verslag van het gesprek is.
Ga naar Delegatie. Selecteer voor elke indicator welke agent verantwoordelijk is en stel de periode in (wanneer de opdracht begint en eindigt) of markeer deze als permanent.
Sla alle opdrachten op. Hiermee wordt de delegatie permanent in het implementatierecord vastgelegd.
Ga naar Agenten. Elke agent moet zijn of haar apparaat-ID met u delen; deze vindt u op metriq.one/collect/. Voer hun naam, rol en apparaat-ID in. Er wordt voor elke agent een QR-code gegenereerd.
Geef elke medewerker zijn of haar QR-code. Dat is hun sleutel tot het inzamelformulier.
Zodra agenten beginnen met het innen van gegevens, ga dan naar MetriqOne Signalen. Je ziet je indicatoren gegroepeerd per gebied, met een kleur die de huidige status aangeeft: groen betekent dat alles op schema ligt, oranje vereist aandacht en rood is een signaal dat er iets buiten het normale bereik gebeurt.
Je hoeft niets te doen, tenzij er iets rood wordt. Het systeem houdt je in de gaten.