ການຍົກເວັ້ນຕົວຈິງແລ້ວເບິ່ງຄືວ່າແນວໃດ
ຊຸດ KPI ທີ່ສ້າງຂຶ້ນເພື່ອຢືນຢັນຄວາມຕັ້ງໃຈຈະຢືນຢັນຄວາມຕັ້ງໃຈຢ່າງໜ້າເຊື່ອຖືໄດ້ - ຈົນຮອດຊ່ວງເວລາທີ່ຊ່ອງຫວ່າງລະຫວ່າງຄວາມຕັ້ງໃຈແລະຄວາມເປັນຈິງໃຫຍ່ເກີນໄປທີ່ຈະຂຽນເປັນລາຍລັກອັກສອນ. ມັນຈະສ້າງແຜງຄວບຄຸມສີຂຽວໃນລະຫວ່າງການເລື່ອນລອຍທີ່ໄດ້ດຳເນີນມາເປັນເວລາຫຼາຍເດືອນ. ມັນຈະສົ່ງລາຍງານຕາມເວລາທີ່ສະຫຼຸບເງື່ອນໄຂທີ່ບໍ່ມີຢູ່ແລ້ວ. ມັນຈະສະຫຼຸບຕົວເລກທີ່ຖືກຕ້ອງກ່ຽວກັບສິ່ງທີ່ບໍ່ຖືກຕ້ອງໃຫ້ກັບຜູ້ມີສ່ວນຮ່ວມ.
ນີ້ບໍ່ແມ່ນການສໍ້ໂກງ. ມັນແມ່ນສະຖາປັດຕະຍະກຳ. ລະບົບການວັດແທກທີ່ຖືກອອກແບບມາເພື່ອຕິດຕາມວ່າເປົ້າໝາຍຍຸດທະສາດຖືກລາຍງານຫຼືບໍ່ຈະເຮັດແບບນັ້ນແທ້ໆ, ແລະບໍ່ມີຫຍັງອີກ. ມັນຈະບໍ່ບອກທ່ານວ່າຄວາມເປັນຈິງຂອງ Field ທີ່ຢູ່ເບື້ອງຫຼັງບົດລາຍງານເຫຼົ່ານັ້ນກົງກັບເຈດຕະນາຍຸດທະສາດທີ່ເປົ້າໝາຍຖືກສ້າງຂຶ້ນມາຫຼືບໍ່. ນັ້ນບໍ່ແມ່ນສິ່ງທີ່ມັນຖືກສ້າງຂຶ້ນມາເພື່ອເຮັດ.
ຄຳວ່າ "ຄວາມບໍ່ຖືກຕ້ອງ" ສຳລັບສິ່ງທີ່ລະບົບດັ່ງກ່າວຜະລິດອອກມານັ້ນບໍ່ແມ່ນຄວາມບໍ່ຖືກຕ້ອງ. ຄຳວ່າ "ການຍົກເວັ້ນ".
ຊ່ອງຫວ່າງທີ່ການລະເລີຍສ້າງຂຶ້ນ
ພິຈາລະນາສິ່ງທີ່ເກີດຂຶ້ນຕົວຈິງລະຫວ່າງຈຸດທີ່ອົງກອນໃຫ້ຄຳໝັ້ນສັນຍາຕໍ່ຈຸດປະສົງຍຸດທະສາດ ແລະ ຈຸດທີ່ມັນລາຍງານຕໍ່ກັບມັນ. ຄຳໝັ້ນສັນຍາແມ່ນເຮັດຢູ່ໃນລະດັບຂອງການວິເຄາະ - ເປົ້າໝາຍ, ເປີເຊັນ, ໄລຍະເວລາ. ການຈັດສົ່ງເກີດຂຶ້ນໃນລະດັບຂອງລາຍລະອຽດການດຳເນີນງານ - ກິດຈະກຳ Field ສ່ວນບຸກຄົນ, ການຕັດສິນໃຈປະຈຳວັນ, ຂໍ້ຈຳກັດດ້ານຊັບພະຍາກອນທີ່ບໍ່ສາມາດເບິ່ງເຫັນໄດ້ໃນຂັ້ນຕອນການວາງແຜນ. ລະຫວ່າງຄຳໝັ້ນສັນຍາ ແລະ ການລາຍງານ, ລະບົບຕ່ອງໂສ້ຂອງການມອບໝາຍ, ການສະຫຼຸບ, ແລະ ການຕີຄວາມໝາຍໄດ້ຫຍໍ້ສິ່ງທີ່ເກີດຂຶ້ນໃນ Field ອອກເປັນຕົວເລກທີ່ເໝາະສົມກັບຮູບແບບຂອງເປົ້າໝາຍ.
ໃນແຕ່ລະຄັ້ງທີ່ສົ່ງຕໍ່ໃນລະບົບຕ່ອງໂສ້ນັ້ນ, ສັນຍານຈະບາງລົງ. ຄວາມແຕກຕ່າງໃນລະດັບ Field ກາຍເປັນບົດສະຫຼຸບທ້ອງຖິ່ນ. ບົດສະຫຼຸບທ້ອງຖິ່ນກາຍເປັນບົດລາຍງານຂອງພະແນກ. ບົດລາຍງານຂອງພະແນກກາຍເປັນຕົວເລກແຜງຄວບຄຸມ. ຕົວເລກແຜງຄວບຄຸມຈະຖືກປຽບທຽບກັບເປົ້າໝາຍ ແລະ ຖືກໝາຍເປັນສີຂຽວ ຫຼື ສີແດງ. ເມື່ອຕົວເລກໄປຮອດຜູ້ຕັດສິນໃຈ, ຄວາມເປັນຈິງດ້ານການດຳເນີນງານທີ່ຜະລິດມັນອາດຈະມີຄວາມສຳພັນໜ້ອຍຫຼາຍກັບສິ່ງທີ່ເປົ້າໝາຍກຳລັງວັດແທກ.
ນີ້ບໍ່ແມ່ນການສໍ້ລາດບັງຫຼວງ, ແລະ ມັນບໍ່ແມ່ນຄວາມລະເລີຍ. ມັນເປັນຜົນສະທ້ອນທາງໂຄງສ້າງຂອງລະບົບຕ່ອງໂສ້ການວັດແທກທີ່ຖືກອອກແບບມາເພື່ອສ້າງຕົວເລກທີ່ສາມາດລາຍງານໄດ້ ແທນທີ່ຈະກວດຫາຄວາມແຕກຕ່າງລະຫວ່າງສິ່ງທີ່ມີຈຸດປະສົງ ແລະ ສິ່ງທີ່ເກີດຂຶ້ນຕົວຈິງ.
ສິ່ງທີ່ຖືກລະເລີຍ
ສິ່ງສະເພາະທີ່ຕົກອອກມາຈາກຊຸດ KPI ມາດຕະຖານແມ່ນສອດຄ່ອງພຽງພໍທີ່ຈະຖືກຕັ້ງຊື່.
ອັດຕາການປ່ຽນແປງ, ບໍ່ພຽງແຕ່ຕຳແໜ່ງປະຈຸບັນເທົ່ານັ້ນ. ຕົວຊີ້ວັດທີ່ຍັງຢູ່ພາຍໃນຂອບເຂດເປົ້າໝາຍຂອງມັນແຕ່ເຄື່ອນທີ່ໄປທາງຂອບເຂດຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງຈະສະແດງສີຂຽວຈົນກວ່າມັນຈະສະແດງສີແດງ. ສະຖາປັດຕະຍະກຳສັນຍານຈັບເສັ້ນທາງ; ລະບົບລາຍງານຈັບພຽງແຕ່ພາບຖ່າຍເທົ່ານັ້ນ.
ຊ່ອງຫວ່າງລະຫວ່າງກິດຈະກຳທີ່ລາຍງານ ແລະ ຜົນຜະລິດທີ່ໄດ້ຮັບການຢັ້ງຢືນ. ທີມງານທີ່ສົ່ງລາຍງານຕາມເວລາບໍ່ຄືກັນກັບທີມງານທີ່ມີກິດຈະກຳໃນພື້ນທີ່ກົງກັບສິ່ງທີ່ລາຍງານເຫຼົ່ານັ້ນອະທິບາຍ. ຖ້າບໍ່ມີຊັ້ນການຢັ້ງຢືນລະດັບ Field , ລະບົບຕ່ອງໂສ້ການລາຍງານຈະບໍ່ມີກົນໄກໃນການຈຳແນກລະຫວ່າງສອງຢ່າງນີ້.
ການເລື່ອນໄປໄວໃນຂະບວນການທີ່ຜະລິດຜົນໄດ້ຮັບທີ່ປາກົດຊ້າ. ຄວາມລົ້ມເຫຼວຂອງໂຄງສ້າງ, ການເສື່ອມໂຊມຂອງລະບົບຕ່ອງໂສ້ການສະໜອງ, ແລະຊ່ອງຫວ່າງການຈັດສົ່ງໂຄງການມັກຈະມີເວລານຳທີ່ຍາວນານລະຫວ່າງການເຕືອນໄພລ່ວງໜ້າ ແລະ ຜົນໄດ້ຮັບທີ່ເຫັນໄດ້. ລະບົບການວັດແທກທີ່ປັບໃຫ້ເໝາະສົມກັບຜົນໄດ້ຮັບຈະມາຮອດຊ້າສະເໝີ. ລະບົບການວັດແທກທີ່ປັບໃຫ້ເໝາະສົມກັບສັນຍານປະມວນຜົນສາມາດມາຮອດໄວພຽງພໍທີ່ຈະປະຕິບັດໄດ້.
ສິ່ງເຫຼົ່ານີ້ບໍ່ແມ່ນຮູບແບບຄວາມລົ້ມເຫຼວທີ່ແປກປະຫຼາດ. ພວກມັນແມ່ນຮູບແບບຄວາມລົ້ມເຫຼວມາດຕະຖານຂອງອົງກອນທີ່ມີໂຄງສ້າງພື້ນຖານການລາຍງານທີ່ຊັບຊ້ອນ ແລະ ບໍ່ມີສະຖາປັດຕະຍະກຳສັນຍານຢູ່ພາຍໃຕ້ມັນ.
ສະຖາປັດຕະຍະກຳທີ່ປິດມັນໄວ້
ຄວາມແຕກຕ່າງລະຫວ່າງລະບົບລາຍງານ ແລະ ສະຖາປັດຕະຍະກຳສັນຍານບໍ່ແມ່ນເລື່ອງຂອງຂໍ້ມູນຫຼາຍກວ່າ ຫຼື ຊອບແວທີ່ດີກວ່າ. ມັນເປັນເລື່ອງຂອງສິ່ງທີ່ລະບົບການວັດແທກຖືກອອກແບບມາເພື່ອກວດຫາ.
ລະບົບລາຍງານຈະກວດຫາວ່າເປົ້າໝາຍໄດ້ຖືກບັນລຸ, ລາຍງານ ແລະ ຍື່ນແລ້ວຫຼືບໍ່. ມັນຖືກອອກແບບມາເພື່ອສ້າງບັນທຶກຂອງຄວາມຕັ້ງໃຈທຽບກັບຜົນໄດ້ຮັບໃນຊ່ວງເວລາປົກກະຕິ. ສະຖາປັດຕະຍະກຳສັນຍານຈະກວດຫາຄວາມເລື່ອນລອຍ - ໃນເວລາທີ່ຂະບວນການເລີ່ມເຄື່ອນຍ້າຍອອກຈາກເສັ້ນທາງທີ່ໄດ້ກຳນົດໄວ້, ກ່ອນທີ່ຄວາມເລື່ອນລອຍຈະໃຫຍ່ພໍທີ່ຈະປາກົດໃນການປຽບທຽບເປົ້າໝາຍໃດໆ. ມັນຖືກອອກແບບມາເພື່ອສ້າງການເຕືອນໄພລ່ວງໜ້າ, ບໍ່ແມ່ນບັນທຶກ.
ຄວາມຕ້ອງການດ້ານໂຄງສ້າງສຳລັບສະຖາປັດຕະຍະກຳສັນຍານແມ່ນງ່າຍດາຍ ແລະ ຮຽກຮ້ອງຄວາມຕ້ອງການໃນເວລາດຽວກັນ: ທຸກໆຂະບວນການທີ່ຖືກກຳນົດໄວ້ຕ້ອງການເສັ້ນຖານ, ຂອບເຂດຂະບວນການທຳມະຊາດ, ແລະ ຂອບເຂດກ່ອນສັນຍານ. ຖ້າບໍ່ມີທັງສາມຢ່າງນີ້, ລະບົບການວັດແທກຈະບໍ່ສາມາດແຍກແຍະລະຫວ່າງສຽງລົບກວນ ແລະ ສັນຍານໄດ້. ມັນສ້າງຕົວເລກ. ມັນບໍ່ໄດ້ສ້າງສັນຍານ.
ຊຸດ KPI ສ່ວນໃຫຍ່ບໍ່ໄດ້ອອກແບບມາທັງສາມຢ່າງ - ບໍ່ແມ່ນມີຈຸດປະສົງຮ້າຍ, ແຕ່ຍ້ອນວ່າມັນຖືກສ້າງຂຶ້ນເພື່ອຢືນຢັນການລາຍງານ, ແລະການຢືນຢັນບໍ່ຕ້ອງການເສັ້ນພື້ນຖານ, ຂອບເຂດຈຳກັດ, ຫຼືຂອບເຂດຈຳກັດ. ມັນຕ້ອງການພຽງແຕ່ເປົ້າໝາຍ ແລະ ຕົວເລກເທົ່ານັ້ນ.
ບັນຫານີ້ມີບັນຫາທີ່ຍາກກວ່າ, ແລະມັນເປັນບັນຫາຢູ່ທີ່ນີ້. ໃນອົງກອນທີ່ດຳເນີນງານມາດົນພໍສົມຄວນ, ຊ່ອງຫວ່າງລະຫວ່າງບົດລາຍງານ ແລະ ພື້ນຖານບໍ່ແມ່ນເລື່ອງແປກໃຈອີກຕໍ່ໄປ. ມັນເປັນຄວາມຄາດຫວັງ. ຜູ້ຄົນທີ່ດຳເນີນງານມາຫຼາຍກວ່າໜຶ່ງຮອບວຽນການລາຍງານໄດ້ຮຽນຮູ້, ຈາກປະສົບການ, ວ່າບົດລາຍງານຈະເວົ້າສິ່ງໜຶ່ງ ແລະ Field ຈະສະແດງອີກສິ່ງໜຶ່ງ. ພວກເຂົາໄດ້ປັບຊ່ອງຫວ່າງນັ້ນ - ເຮັດວຽກອ້ອມມັນ, ຄິດໄລ່ມັນເຂົ້າໃນການຕັດສິນທີ່ບໍ່ເປັນທາງການຂອງພວກເຂົາ, ສ້າງລະບົບເງົາຂອງຕົນເອງເພື່ອຊົດເຊີຍ. ສະຖາປັດຕະຍະກຳການວັດແທກຢ່າງເປັນທາງການຍັງສືບຕໍ່ຜະລິດບົດລາຍງານຂອງມັນ. ທຸກຄົນຮູ້ວ່າບໍ່ຄວນເອົາມັນໄປພິຈາລະນາຕາມມູນຄ່າ. ແລະບໍ່ມີໃຜເພີ່ມຄວາມຮຸນແຮງຂຶ້ນ, ເພາະວ່າຊ່ອງຫວ່າງໄດ້ກາຍເປັນເລື່ອງປົກກະຕິ.
ນີ້ແມ່ນເງື່ອນໄຂທີ່ແກ້ໄຂຍາກກວ່າຄວາມໂງ່. ອົງກອນທີ່ບໍ່ຮູ້ລະບົບການວັດແທກຂອງຕົນແມ່ນຕາບອດສາມາດສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າມັນຂາດຫຍັງ. ອົງກອນທີ່ຮູ້, ຮູ້ຢູ່ສະເໝີ, ແລະຮຽນຮູ້ທີ່ຈະຢູ່ກັບມັນ - ອົງກອນນັ້ນມີການອຳນວຍຄວາມສະດວກທາງວັດທະນະທຳທີ່ຕ້ອງແກ້ໄຂກ່ອນທີ່ມັນຈະມີບັນຫາສະຖາປັດຕະຍະກຳທີ່ຕ້ອງແກ້ໄຂ. ບົດລາຍງານບໍ່ໄດ້ຮັບການຍອມຮັບ. ແຕ່ມັນຍັງຖືກຜະລິດ, ຍັງຖືກຍື່ນ, ຍັງຖືກອ້າງອີງ. ແລະຊ່ອງຫວ່າງທີ່ມັນບັນທຶກໄວ້ຍັງສືບຕໍ່ຂະຫຍາຍອອກໄປ, ໃນເສັ້ນເວລາທີ່ບໍ່ມີໃຜເບິ່ງຢ່າງເປັນທາງການ.
ການຍົກເວັ້ນແມ່ນໂຄງສ້າງ. ການປິດມັນຮຽກຮ້ອງໃຫ້ມີສະຖາປັດຕະຍະກຳທີ່ສ້າງຂຶ້ນເພື່ອຈຸດປະສົງທີ່ແຕກຕ່າງ.
MetriqOne · ຫຼັກຖານທີ່ບໍ່ມີສຽງລົບກວນ · metriq.one