விடுபடுதல் உண்மையில் எப்படி இருக்கும்
நோக்கத்தை உறுதி செய்வதற்காக உருவாக்கப்பட்ட ஒரு செயல்திறன் குறிகாட்டிகளின் தொகுப்பு, நோக்கத்திற்கும் யதார்த்தத்திற்கும் இடையிலான இடைவெளி மூடிமறைக்க முடியாத அளவுக்குப் பெரிதாகும் தருணம் வரை, அந்த நோக்கத்தை நம்பகத்தன்மையுடன் உறுதிப்படுத்தும். பல மாதங்களாகத் தொடரும் ஒரு திசைமாற்றத்தின் போது அது சாதகமான தரவுப் பலகைகளை உருவாக்கும். தற்போது இல்லாத நிலைமைகளைச் சுருக்கமாகக் கூறும் அறிக்கைகளை அது சரியான நேரத்தில் சமர்ப்பிக்கும். தவறான விஷயங்களைப் பற்றிய துல்லியமான எண்களைக் கொண்டு அது பங்குதாரர்களுக்குத் தகவல்களை வழங்கும்.
இது மோசடி அல்ல. இது ஒரு கட்டமைப்பு. மூலோபாய இலக்குகள் குறித்து அறிக்கைகள் சமர்ப்பிக்கப்படுகின்றனவா என்பதைக் கண்காணிக்க வடிவமைக்கப்பட்ட ஒரு அளவீட்டு அமைப்பு, அதை மட்டுமே செய்யும், அதற்கு மேல் எதுவும் செய்யாது. அந்த அறிக்கைகளுக்கு அடிப்படையாக உள்ள Field யதார்த்தம், அந்த இலக்குகள் உருவாக்கப்பட்ட மூலோபாய நோக்கத்துடன் பொருந்துகிறதா என்பதை அது உங்களுக்குத் தெரிவிக்காது. அதற்காக அது உருவாக்கப்படவில்லை.
அத்தகைய அமைப்பு உருவாக்குவதைக் குறிக்கும் சொல் துல்லியமின்மை அல்ல. அதற்கான சொல் விடுபடல்.
விடுபடுதல் உருவாக்கும் இடைவெளி
ஒரு நிறுவனம் ஒரு மூலோபாய நோக்கத்திற்கு உறுதியளிக்கும் தருணத்திற்கும், அது குறித்து அறிக்கை சமர்ப்பிக்கும் தருணத்திற்கும் இடையில் உண்மையில் என்ன நடக்கிறது என்பதைக் கவனியுங்கள். அந்த உறுதிப்பாடு ஒரு இலக்கு, ஒரு சதவீதம், அல்லது ஒரு குறிப்பிட்ட காலக்கெடு போன்ற ஒரு கருத்தியல் மட்டத்தில் செய்யப்படுகிறது. அதன் செயலாக்கம், திட்டமிடல் கட்டத்தில் புலப்படாத தனிப்பட்ட Field செயல்பாடுகள், அன்றாட முடிவுகள், வளக் கட்டுப்பாடுகள் போன்ற செயல்பாட்டு விவரங்களின் மட்டத்தில் நிகழ்கிறது. உறுதிப்பாட்டிற்கும் அறிக்கை சமர்ப்பிப்பிற்கும் இடையில், தொடர்ச்சியான கைமாற்றங்கள், சுருக்கங்கள் மற்றும் விளக்கங்கள் ஆகியவை Field நடந்தவற்றை, இலக்கின் வடிவத்திற்குப் பொருந்தும் ஒரு எண்ணாகச் சுருக்குகின்றன.
அந்தத் தொடர் பரிமாற்றத்தில், சமிக்ஞையின் அடர்த்தி குறைகிறது. Field அளவிலான நுணுக்கம் ஒரு உள்ளூர் சுருக்கமாக மாறுகிறது. உள்ளூர் சுருக்கங்கள் ஒரு துறைசார் அறிக்கையாக மாறுகின்றன. துறைசார் அறிக்கைகள் ஒரு டாஷ்போர்டு புள்ளிவிவரமாக மாறுகின்றன. அந்த டாஷ்போர்டு புள்ளிவிவரம் இலக்குடன் ஒப்பிடப்பட்டு, பச்சை அல்லது சிவப்பு எனக் குறியிடப்படுகிறது. அந்தப் புள்ளிவிவரம் ஒரு முடிவெடுப்பவரைச் சென்றடையும் நேரத்தில், அதை உருவாக்கிய செயல்பாட்டு யதார்த்தத்திற்கும், இலக்கு அளவிட்டதற்கும் இடையே மிகக் குறைந்த தொடர்பே இருக்கலாம்.
இது ஊழலும் அல்ல, அலட்சியமும் அல்ல. இது, திட்டமிடப்பட்டதற்கும் உண்மையில் நடப்பதற்கும் இடையிலான வேறுபாட்டைக் கண்டறிவதை விடுத்து, அறிக்கையிடக்கூடிய எண்களை உருவாக்குவதற்காக வடிவமைக்கப்பட்ட ஒரு அளவீட்டுச் சங்கிலியின் கட்டமைப்பு ரீதியான விளைவாகும்.
தவிர்க்கப்படுபவை
ஒரு நிலையான KPI தொகுப்பிலிருந்து வெளிப்படும் குறிப்பிட்ட விஷயங்கள், பெயரிடப்படும் அளவுக்குப் போதுமான சீரான தன்மையைக் கொண்டுள்ளன.
தற்போதைய நிலை மட்டுமல்ல, மாற்றத்தின் வீதமும் ஆகும். ஒரு அளவீடு அதன் இலக்கு வரம்பிற்குள் இருந்து, எல்லையை நோக்கி சீராக நகர்ந்தால், அது சிவப்பு நிறத்தைக் காட்டும் வரை பச்சை நிறத்தையே காட்டும். ஒரு சிக்னல் கட்டமைப்பு அதன் பயணப் பாதையைப் பதிவு செய்கிறது; ஒரு அறிக்கையிடல் அமைப்பு ஒரு கண நேரப் படத்தை மட்டுமே பதிவு செய்கிறது.
அறிவிக்கப்பட்ட செயல்பாட்டிற்கும் சரிபார்க்கப்பட்ட வெளியீட்டிற்கும் இடையிலான இடைவெளி. சரியான நேரத்தில் அறிக்கைகளைச் சமர்ப்பிக்கும் ஒரு குழுவும், அந்த அறிக்கைகளில் விவரிக்கப்பட்டுள்ளவற்றுடன் களச் செயல்பாடு பொருந்தும் ஒரு குழுவும் ஒன்றல்ல. Field அளவிலான சரிபார்ப்பு அடுக்கு இல்லாமல், இவ்விரண்டையும் வேறுபடுத்தி அறிய அறிக்கைச் சங்கிலியில் எந்த வழிமுறையும் இல்லை.
தாமதமாக வெளிப்படும் முடிவுகளை உருவாக்கும் செயல்முறைகளில் ஏற்படும் ஆரம்பகால விலகல். கட்டமைப்புச் சரிவுகள், விநியோகச் சங்கிலி சீர்கேடுகள் மற்றும் திட்டச் செயலாக்க இடைவெளிகள் ஆகிய அனைத்திற்கும், ஆரம்ப எச்சரிக்கைக்கும் புலப்படும் விளைவுக்கும் இடையே நீண்ட கால இடைவெளி இருக்கும். விளைவுகளுக்கு ஏற்ப அளவீடு செய்யப்பட்ட ஒரு அளவீட்டு அமைப்பு எப்போதும் தாமதமாகவே முடிவுகளை வழங்கும். செயல்முறை சமிக்ஞைகளுக்கு ஏற்ப அளவீடு செய்யப்பட்ட ஒரு அளவீட்டு அமைப்பு, நடவடிக்கை எடுப்பதற்குப் போதுமான அளவு முன்கூட்டியே முடிவுகளை வழங்க முடியும்.
இவை அசாதாரணமான செயலிழப்பு முறைகள் அல்ல. இவை, அதிநவீன அறிக்கையிடல் உள்கட்டமைப்பைக் கொண்டு, அதன் கீழ் சமிக்ஞைக் கட்டமைப்பு இல்லாத நிறுவனங்களின் பொதுவான செயலிழப்பு முறைகளாகும்.
அதை மூடும் கட்டிடக்கலை
ஒரு அறிக்கையிடல் அமைப்புக்கும் சமிக்ஞைக் கட்டமைப்புக்கும் இடையிலான வேறுபாடு என்பது அதிகத் தரவுகள் அல்லது சிறந்த மென்பொருளைப் பொறுத்ததல்ல. அது, அளவீட்டு அமைப்பு எதைக் கண்டறிவதற்காக வடிவமைக்கப்பட்டது என்பதைப் பொறுத்ததாகும்.
ஒரு அறிக்கையிடல் அமைப்பு, இலக்குகள் அடையப்பட்டதா, அறிக்கையிடப்பட்டதா மற்றும் கோப்பில் இடப்பட்டதா என்பதைக் கண்டறிகிறது. இது சீரான இடைவெளிகளில் நோக்கத்திற்கும் விளைவிற்கும் இடையிலான ஒரு பதிவை உருவாக்கும் வகையில் வடிவமைக்கப்பட்டுள்ளது. ஒரு சமிக்ஞைக் கட்டமைப்பு, விலகல் என்பது எந்தவொரு இலக்கு ஒப்பீட்டிலும் தோன்றும் அளவுக்குப் பெரிதாக ஆவதற்கு முன்பே, ஒரு செயல்முறை அதன் உறுதிசெய்யப்பட்ட பாதையிலிருந்து விலகிச் செல்லத் தொடங்கும் தருணம் ஆகும். இது ஒரு பதிவை உருவாக்குவதற்காக அல்ல, மாறாக ஒரு முன்கூட்டிய எச்சரிக்கையை உருவாக்குவதற்காக வடிவமைக்கப்பட்டுள்ளது.
ஒரு சமிக்ஞைக் கட்டமைப்பிற்கான கட்டமைப்புத் தேவை எளிமையானதாகவும் அதே சமயம் சவாலானதாகவும் உள்ளது: உறுதிசெய்யப்பட்ட ஒவ்வொரு செயல்முறைக்கும் ஒரு அடிப்படை நிலை, ஒரு இயல்பான செயல்முறை வரம்பு, மற்றும் ஒரு முன்-சமிக்ஞை வரம்பு ஆகியவை தேவைப்படுகின்றன. இந்த மூன்றும் இல்லாமல், அளவீட்டு அமைப்பால் இரைச்சலையும் சமிக்ஞையையும் வேறுபடுத்தி அறிய முடியாது. அது எண்களை உருவாக்குகிறது. அது சமிக்ஞைகளை உருவாக்குவதில்லை.
பெரும்பாலான KPI தொகுப்புகள், வேண்டுமென்றே இந்த மூன்றையும் தவிர்த்துவிடுகின்றன — இது தீய நோக்கத்துடன் அல்ல, மாறாக அவை அறிக்கையிடலை உறுதி செய்வதற்காக உருவாக்கப்பட்டதால்தான். அந்த உறுதிப்படுத்தலுக்கு ஒரு அடிப்படை நிலை, ஒரு வரம்பு அல்லது ஒரு உச்சநிலை தேவையில்லை. அதற்குத் தேவையானது ஒரு இலக்கும் ஒரு எண்ணும் மட்டுமே.
இந்தப் பிரச்சனையின் இன்னும் கடினமான ஒரு வடிவம் உள்ளது, அது இங்கே இடம்பெறுகிறது. நீண்ட காலமாக இயங்கி வரும் நிறுவனங்களில், அறிக்கைக்கும் கள நிலவரத்திற்கும் இடையிலான இடைவெளி இனி ஒரு ஆச்சரியமல்ல. அது ஒரு எதிர்பார்ப்பாகிவிட்டது. ஒன்றுக்கும் மேற்பட்ட அறிக்கைச் சுழற்சிகளில் பணியாற்றியவர்கள், அறிக்கை ஒரு விஷயத்தைச் சொல்லும், Field வேறொன்றைக் காட்டும் என்பதை அனுபவத்தின் மூலம் கற்றுக்கொண்டிருக்கிறார்கள். அவர்கள் அந்த இடைவெளியைச் சரிசெய்துகொண்டு, அதைச் சமாளித்து, தங்கள் முறைசாரா மதிப்பீடுகளில் அதைக் கணக்கில் எடுத்துக்கொண்டு, ஈடுசெய்வதற்காகத் தங்களுக்கென சொந்த மறைமுக அமைப்புகளை உருவாக்கியுள்ளனர். அதிகாரப்பூர்வ அளவீட்டுக் கட்டமைப்பு அதன் அறிக்கைகளைத் தொடர்ந்து வெளியிட்டுக்கொண்டே இருக்கிறது. அவற்றை அப்படியே நம்பிவிடக் கூடாது என்பது அனைவருக்கும் தெரியும். மேலும், அந்த இடைவெளி இயல்பானதாகிவிட்டதால், யாரும் நிலைமையை மேல்மட்டத்திற்குக் கொண்டு செல்வதில்லை.
அறியாமையை விட சரிசெய்வதற்கு மிகவும் கடினமான நிலை இதுதான். தனது அளவீட்டு முறை குருடானது என்பதை அறியாத ஒரு நிறுவனத்திற்கு, அது எதை இழக்கிறது என்பதைக் காட்ட முடியும். இதை அறிந்த, எப்போதுமே அறிந்திருந்த, அதனுடன் வாழப் பழகிக்கொண்ட ஒரு நிறுவனம் — ஒரு கட்டமைப்புச் சிக்கலைத் தீர்ப்பதற்கு முன்பாகவே, அது தனது கலாச்சார இணக்கத்தை மாற்றியமைக்க வேண்டியிருக்கும். அந்த அறிக்கை நம்பப்படுவதில்லை. ஆனால் அது இன்னமும் தயாரிக்கப்படுகிறது, இன்னமும் தாக்கல் செய்யப்படுகிறது, இன்னமும் மேற்கோள் காட்டப்படுகிறது. மேலும், அது மூடிமறைக்கும் இடைவெளி, அதிகாரப்பூர்வமாக யாரும் கண்காணிக்காத ஒரு கால அட்டவணையில், தொடர்ந்து விரிவடைந்து கொண்டே இருக்கிறது.
இந்தக் குறைபாடு கட்டமைப்பு ரீதியானது. அதைச் சரிசெய்வதற்கு, வேறு ஒரு நோக்கத்திற்காக உருவாக்கப்பட்ட கட்டமைப்பு தேவைப்படுகிறது.
MetriqOne · இரைச்சலற்ற சான்று · metriq.one