The Proof

Bằng chứng thiết lập đo lường hiệu suất như một bộ môn độc lập — không phải một công cụ được mượn từ quản lý, kế toán hoặc thống kê, mà là một lĩnh vực có nền tảng tri thức học riêng của nó. Câu hỏi trung tâm mà văn học đo lường hiệu suất trong bảy mươi năm qua đã không thể trả lời không phải là kỹ thuật. Đó là câu hỏi triết học: khi nào một phép đo được coi là bằng chứng? Mà không có câu trả lời, mọi khung — dù tinh vi đến đâu — vẫn là một công cụ đánh giá chứ không phải là công cụ bằng chứng. Cuốn sách này trả lời câu hỏi đó từ những nguyên tắc cơ bản. Dựa trên phương pháp nghiên cứu từ thực hành và bốn điều kiện cho tính độc lập của bộ môn, nó theo dõi khoảng trống cấu trúc tồn tại từ Drucker qua Kaplan và Norton, và cho thấy lý do tại sao nền tảng thống kê của Deming là đóng góp quan trọng nhất mà lĩnh vực này chưa bao giờ hoàn toàn hấp thu. Khung MetriqOne là kết quả của việc đóng kín khoảng trống đó.